SMAT 교재1 [자격증 정보] SMAT 서비스경영자격 시험 정보(시험일정, 공부방법, 접수처, 공부기간 등) SMAT 서비스 경영자격 시험에 대해 알아볼게요. SMAT 먼저 SMAT란 Service Management Ability Test의 약자로 한국생산성본부(KPC)에서 주관하고 있는 국가공인 자격시험입니다. 서비스 산업 전문가를 체계적으로 양성하기 위한 실무형 시험이라고 해요. 기본적인 비즈니스 매너와 서비스 마케팅, 세일즈, 그리고 서비스 운영전략까지 단계별로 모듈이 나누어져 있습니다. 취득한 모듈에 따라 평가 체계가 달라져요. 자세한 내용은 아래에서 다뤄볼게요. 모듈 체계 SMAT MODULE A - 비즈니스 커뮤니케이션 : 고객 관점에서 올바른 비즈니스 매너, 이미지를 바탕으로 고객의 심리를 이해하고 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자 양성 SMAT MODULE B - 서비스 마케팅, 세일즈 .. 2023. 8. 2. 이전 1 다음
